2021防黑運營版,多商戶機器人,在線客服系統,自助註冊客服系統源碼

多重技術保障

– 動態DNS持續重連 直至到達
– 全面的SLA保障體系，大數據集羣部署
多渠道接入
– AI智能客服支持桌面網站、移動網站、App、微信、微博、短信等多種渠道接入
– 客服可以在一個後臺接待所有渠道來訪的用戶
多種接待方式
– 企業可根據自身的業務場景來決定採用人工客服還是機器人客服的方式進行接待
– 也可以配置爲人工客服優先接待或智能機器人客服優先接待
智能路由分配，開啓高效服務
– 多種分配規則，空閒率分配，隨機分配，熟客優先，靈活選擇
– 指定客服、技能組分配，提供最合適的服務
– 諮詢量大時，支持排隊溢出，服務下沉，讓客戶不再等待
智能客服機器人，7*24小時不間斷服務
– 一鍵開通，全天候服務客戶，告別排隊
– 人機協作模式輔助人工客服，高效接待
– 覆蓋率、準確率等各項指標均領行行業
全方位客戶畫像
– 對接THINKPHP系統，結合分組體系，精準描繪客戶畫像，完成客戶分層
– 地區/會話發起頁/來源等客戶軌跡完整記錄，主動營銷有據可依
– 全渠道歷史服務記錄統一查看，客戶需求全面掌握