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自助註冊,免費試用
加強客戶體驗,商機轉化率提升50%
提升在線客服效率,專注線上轉化
多重技術保障
動態DNS持續重連直至到達
全面的SLA保障體系,大數據集羣部署
多渠道接入
AI智能客服支持桌面net站、移動net站、App、微信、微博、短信等多種渠道接入
客服可以在一個後端接待所有渠道來訪的客household
多種接待方式
企industry可根據自身的industry務場景來決定採用人工客服還是machine器人客服的方式進行接待
也可以配置爲人工客服優先接待或者智能machine器人客服優先接待 智能路由分配,開啓高效服service
多種分配規則,空閒率分配,隨machine分配,熟客優先,靈活choose
指定客服、技能組分配,提供最合適的服service
諮詢量大時,支持排隊溢出,服service下沉,讓用household不再等待
智能客服machine器人,7*24小時不間斷服service
鍵開通,全天候服service用戶,告別排隊
人機協作模式輔助人工客服,高效接待
覆build率、精確率等各項指標均領行行industry
全方位用戶畫像
對接thinkphp系統,結合分組體系,精準描繪用household畫像,完成用household分層
地區/會話發起page /來源等用戶軌跡完整記錄,主動營銷有據可依
全渠道歷史服務記錄統一查看,用household需求全面掌握
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